天涯水深,江湖事多。
互聯(lián)網(wǎng)這片疆土,歷來是塊是非之地。首先,梳理一下“騰訊”與“奇虎360”聯(lián)袂演出的年度互聯(lián)網(wǎng)大戲的劇情脈絡(luò)。后面再作劇評。
*中秋節(jié)期間,QQ醫(yī)生強行升級為QQ電腦管家,進一步蠶食360安全防護用戶端市場;
*9月27日,360推出隱私保護器,曝光QQ窺視用戶隱私,引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)悍然大波;此舉得到盛大陳天橋、搜狐張朝陽、迅雷鄒勝龍等人聲援;
*9月28日,騰訊發(fā)文,指360借助色情網(wǎng)站推廣并遭到公安部門的調(diào)查。360回應(yīng)稱騰訊造謠并向公安局報案;
*10月14日,騰訊宣布正式起訴360,法院已受理。360迅速做出回應(yīng),表示將提出反訴;
*10月27日,騰訊與金山、百度、傲游、可牛,聯(lián)合發(fā)布聲明,指責(zé)360不正當競爭,呼吁業(yè)內(nèi)公司不與360合作及敦促主管機構(gòu)維護行業(yè)健康發(fā)展。
360反擊,稱騰訊轉(zhuǎn)移視線、回避窺私質(zhì)疑,并稱已掌握騰訊窺私的最新證據(jù)—“超級黑名單”,將逐步公布;同時細數(shù)金山、百度、傲游、可牛幾家公司侵害用戶權(quán)益的各種流氓行為。同時,亦呼吁建立行業(yè)健康環(huán)境。
從大面積全方位的口水仗到真槍實彈對簿公堂,從道德層面的輿論打壓到純粹的個人人身攻擊,從單挑肉搏戰(zhàn)到呼朋引友團體混戰(zhàn)。這場大戲讓看客眼花繚亂,卻也過足眼癮。
大戰(zhàn)中,小馬哥和周教主都不約而同的以用戶權(quán)益為名攻擊對手,同時也一道宣稱需要建立健康的行業(yè)環(huán)境。看來,兩人都抓住了主題,互聯(lián)網(wǎng)是得用戶者得天下,相互爭奪的正是用戶的心。
爭奪用戶,說白了自然就是利益之爭。互聯(lián)網(wǎng)上那點業(yè)務(wù),對抄襲模仿能力登峰造極的國人來說,真是小菜一碟,誰不在打著誰的主意呢?這千絲萬縷的利益牽扯之中,群虎相斗是必然的結(jié)局。加上國內(nèi)法律制度本身在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管空白,更是為這些爭斗推波助瀾。說騰訊創(chuàng)新殺手、偷窺隱私,說百度賣狗皮膏藥,說360挾客戶端打擊對手、惡意競爭,哪個是需要去甄別的呢,誰都沒有比誰更干凈一些。
那么,誰將會獲得最終的勝利?憑什么?答案很明顯,當然依舊是用戶!
這場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭,終究會淪為口水,不了了之,短期內(nèi)沒有贏家輸家。但長期而言,卻是至關(guān)重要!誰從此刻起,不被口水蒙蔽,更加從長遠發(fā)力俘獲用戶的心,誰終將贏得戰(zhàn)爭。贏得人心有很多辦法,例如尊重用戶權(quán)益、關(guān)注產(chǎn)品細節(jié)、鑄造優(yōu)秀的用戶體驗、尋找需求縫隙等等,討好用戶和得到用戶的忠誠和信任,是唯一制勝之道,人心的向背決定天下歸屬。
在此之外,無論是在技術(shù)手段上打壓對手,還是媒體輿論上攻擊謾罵,都僅僅是表象而已,大可當作是一場群體的作秀,你我都參與一下但圖出個名。公眾可以娛樂心態(tài)看待,反正這戲精彩,還不花錢。
而小馬哥、周教主、李彥宏這些大佬心里的那泓水比誰都晶瑩剔透,神馬硝煙….神馬團戰(zhàn)…..都只是浮云~~~ 暗地里較的勁,那才是真的勁!