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濟(jì)南市ITSS認(rèn)證的流程是什么

 
 
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更新 2022-05-19 13:50
 

山東凱文知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司

企業(yè)會(huì)員第4年
資料未認(rèn)證
保證金未繳納
詳細(xì)說(shuō)明
 (1)成立ITSS工作小組 成立ITSS工作小組,是公司確定開(kāi)展ITSS評(píng)估之后的首要工作。ITSS工作小組成員建議由總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)副總(或分管運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的高層)、運(yùn)維服務(wù)核心管理人員和體系負(fù)責(zé)人組成,確保ITSS工作小組能獲取足夠的資源,高效的執(zhí)行力。

 

(2)學(xué)習(xí)ITSS標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),是在公司貫徹ITSS體系的前提條件。學(xué)習(xí)的方式可以是參加專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)班,也可以是聘請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或咨詢(xún)老師。先期的培訓(xùn)主要是針對(duì)ITSS工作小組成員進(jìn)行。

 

(3)編制公司的ITSS體系文件 ITSS工組小組成員在通過(guò)對(duì)ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系的學(xué)習(xí)之后,要充分考慮公司運(yùn)維服務(wù)的實(shí)際情況,著手編制ITSS體系文件,ITSS體系文件一般由手冊(cè)、程序文件、規(guī)章制度和體系運(yùn)行記錄四部分組成。

 

(4)貫標(biāo) ITSS體系文件編制完成以后,需要對(duì)全體運(yùn)維服務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行發(fā)布,并組織運(yùn)維服務(wù)相關(guān)人員學(xué)習(xí)ITSS標(biāo)準(zhǔn)和公司的ITSS體系文件,主要向員工說(shuō)明ITSS體系實(shí)施后,與之前習(xí)慣作法之前的差異。

 

(5)試運(yùn)行 ITSS體系需要在公司試運(yùn)行3個(gè)月以上,在試運(yùn)行期間,需要嚴(yán)格按ITSS體系要求,記錄體系運(yùn)行的詳細(xì)記錄,并不斷改進(jìn)、完善ITSS體系。

 

(6)內(nèi)部評(píng)審 ITSS體系在公司試運(yùn)行3個(gè)月以后,有必要進(jìn)行一次內(nèi)部評(píng)審,檢查ITSS體系的運(yùn)行情況,以及體系覆蓋的各部門(mén)對(duì)ITSS體系的執(zhí)行情況,拾遺補(bǔ)缺,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不符合項(xiàng),仔細(xì)分細(xì)原因,提出改進(jìn)措施,并監(jiān)督改進(jìn)措施落實(shí)情況。

 

(7)管理評(píng)審 管理評(píng)審的主要目的是檢查ITSS體系在公司運(yùn)行的充分性,有效性和適宜性。管理評(píng)審主要檢查公司的ITSS體系策劃是否合理,各項(xiàng)KPI指標(biāo)是否達(dá)標(biāo),以及各運(yùn)維部門(mén)對(duì)ITSS試運(yùn)行后的總結(jié),對(duì)各部門(mén)提出的問(wèn)題進(jìn)行分析,并擬定改進(jìn)計(jì)劃。

 

(8)選擇ITSS評(píng)估機(jī)構(gòu) 選擇ITSS評(píng)估機(jī)構(gòu),按ITSS評(píng)估機(jī)構(gòu)的要求準(zhǔn)備資料,并提交評(píng)估申請(qǐng)表及相關(guān)需要提交的文件資料。評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)公司提交的ITSS體系文件及相關(guān)資料進(jìn)行文審,對(duì)不滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的文件,反饋給企業(yè)進(jìn)行整改。

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